Eläinlääkäriasema Herttainen on laajentanut aukioloaikojaan viikonloppuihin kysynnän ja henkilöstön lisäyksen myötä.
Eläinlääkäri ja yrityksen toimitusjohtaja Kamila Bernasiewicz kertoo, että tilat laajennettiin kaksi vuotta sitten, ja nyt tarve oli myös aukioloaikojen pidentämiseen asiakaskunnan laajentumisen ansiosta. Neljä ja puoli vuotta Haukiputaalla toimineessa yrityksessä oli ensin vain yksi eläinlääkäri ja yksi hoitaja. Tällä hetkellä yrityksessä työskentelee 12 henkilöä. 4 eläinlääkäriä, 7 klinikkaeläinhoitajaa ja yksi opiskelija.
– Meillä oli kesällä kaksi niin hyvää harjoittelijaa, jotka jäivät meille myös töihin. Toinen heistä on jo alalla kokeneempi ja toinen jatkaa opintoja klinikkaeläinhoitajaksi. Henkilökunnan lisäyksen ansiosta voimme nyt olla auki myös viikonloppuisin. Olemme pääsääntöisesti lauantaina ja sunnuntaina auki kello 9–16, Bernasiewicz kertoo.
Pääosin asiakaskunta tulee Haukiputaan ja Oulun alueelta, mutta asiakkaita ja konsultaatiopyyntöjä tulee myös Kuusamoa ja Inaria myöten. Bernasiewicz uskoo, että heidän monipuolinen ja laaja palvelutarjontansa sekä erikoisosaamisensa ovat syitä miksi asiakkaita tulee heille kauempaakin. Vaativat hammashoidot, neurologiset- ja ihonhoitopalvelut ovat yrittäjän mukaan Herttaisen valttikortteja kaikkien peruspalveluiden ohella.
– Oma erikoisalani on ihopotilaat. Eläimen murheena voi olla tällöin muun muassa kutina, korva- tai ihotulehdukset tai ihokasvaimet. Meillä on myös oma röntgen ja meiltä onnistuu viralliset ultraääni- ja röntgentutkimukset.
9.10. yritys oli ensimmäistä kertaa lauantaina auki, ja vastaanotto oli yrittäjän mukaan positiivinen. Päivän aikana hoidettiin muun muassa pernaleikkaus ja sektio. Hän sanookin, että asiakaskunta on laajentunut entisestään viikonloppuaikojen myötä.
– Haluamme palvella myös heitä, jotka eivät arkisin yksinkertaisesti kerkeä tulla vastaanotolle.
Klinikkaeläinhoitajana Herttaisessa vuoden työskennelleen Emma Kokon mukaan asiakkaat palaavat Kamilan luo lemmikkiensä kanssa kokonaisvaltaisen hoitokokemuksen vuoksi.
– Kamila saa asiakkaille sellaisen tunteen, että heitä kuunnellaan ja huomioidaan. Hän on ystävällinen, empaattinen ja ammattitaitoinen niin eläimiä kuin ihmisiäkin kohtaan, Kokko lisää.
Itsekin eläinrakas ja kolmen koiransa kanssa vapaa-aikansa viettävä yrittäjä lisää, että he haluavat aina keskittyä hoidossa niin potilaaseen kuin omistajaankin, koska omistajalla on iso rooli eläimen hoidossa.
– Hoitajamme ovat erittäin osallistuvia ja he näyttävät mallia, opastavat ja kertovat omistajille miksi ja miten eläintä hoidetaan sekä mikä tavoite hoidolla on.
Bernasiewicz on huomannut, että ihmiset panostavat nykyään enemmän koiran hyvinvointiin ja etenkin seniorikoirien elämänlaadusta huolehtimiseen. Hän kertoo, että myös nuorten koirien yksilöllisiä tarpeita huomioidaan paremmin. Eläinten hoidossa erityisen tärkeäksi asiaksi hän mainitsee sen, että eläimen käsittely tulisi aloittaa jo heti pentuna.
–On tärkeää, että omistaja voi koskea eläimeen ja näin pystyy sitten huolehtimaan ja tutkimaan korvat, tassut ja silmät. Jos totuttamisen aloittaa vasta ongelmien tullessa eteen, se on eläimellekin vaikeampaa, Bernasiewicz sanoo.
Parhaimmiksi asioiksi yrittäjyydessä Bernasiewicz kertoo toiminnan kehittämisen ja vaikuttamisen mahdollisuudet sekä hyvän työyhteisön. Hän lisää, että halu parantaa ja kehittää toimintaa on tärkeää, sillä alan kehittyessä, mukana on pysyttävä ja kouluttautuminen onkin hänelle tärkeää.
– On tärkeää, että löytää henkilökuntaa, joiden kanssa on samat ajatukset ja haluan itse olla luomassa hyvää työilmapiiriä.
Ammatinvalinta on ollut Bernasiewiczille aina selkeä, eikä muita vaihtoehtoja ole käynyt edes mielessä. Vapaa-aikaa yrittäjällä ei kauheasti ole, ja kesälomakin pidetään marraskuussa, mutta vapaa-ajallaan hän kertoo löytäneensä itsestään puutarhurin.
– Lomalle jääminen ei jännitä, koska tiedän asiakkaiden olevan hyvissä käsissä. Laajentaminen ei olisi ollut mahdollista ilman asiakkaitamme, ja haluankin kiittää niin pitkäaikaisia kuin myös uusia asiakkaita. On ihanaa, että ihmisillä on sydäntä huolehtia lemmikeistään hyvin.