Täys­kui­tu ker­too paran­ta­neen­sa valo­kui­tu­ti­laus­ten sopimusehtoja

Valo­kui­tu­verk­koa muun muas­sa Hau­ki­pu­taal­le ja Kii­min­kiin raken­ta­va Täys­kui­tu on muut­ta­nut tilauseh­to­ja kulut­ta­jan kan­nal­ta entis­tä parem­mik­si, yhtiö ker­too. Yhtiö pää­tyi tähän käy­ty­ään vuo­ro­pu­he­lua Kil­pai­lu- ja kulut­ta­ja­vi­ras­ton kans­sa ja kuun­nel­tu­aan asiak­kai­den kommentteja.

Täy­si­kui­dun toi­mi­tus­joh­ta­ja Tom­mi Lin­na tote­aa, että valo­kui­tu­yh­teyk­sien myyn­ti on käy­nyt kulu­va­na kesä­nä Suo­mes­sa kii­vaa­na. Kova kil­pai­lu­ti­lan­ne onkin herät­tä­nyt huo­mio­ta kulut­ta­jis­sa, mobii­lio­pe­raat­to­reis­sa, Kil­pai­lu- ja kulut­ta­ja­vi­ras­tos­sa sekä mediassa.

– Myös Täys­kui­tu on saa­nut huo­mios­ta osan­sa. Se ei ole ihme, sil­lä yhtiö on yksi suu­rim­mis­ta toi­mi­jois­ta ja raken­taa kui­tu­yh­teyk­siä ilmai­sek­si lähes koko maa­han. On luon­nol­lis­ta ja oikein, että media ja val­vo­va viran­omai­nen ovat hereil­lä ja pitä­vät huo­len sii­tä, että kaup­paa käy­dään rei­lus­ti ja kulut­ta­jien oikeuk­sia kun­nioit­taen, Lin­na kertoo.

Lin­na tote­aa, että valo­kui­tu­yh­teyk­sien hin­noit­te­lu ja eten­kin mark­ki­noin­ti on ollut äärim­mäi­sen sekavaa.

– Osa yhtiöis­tä ker­too mark­ki­noin­nis­saan pel­kän valo­kui­dun liit­ty­män hin­nan, mut­ta jät­tää ker­to­mat­ta, että kui­dun lisäk­si asia­kas tar­vit­see inter­ne­tyh­tey­den, jos­ta täy­tyy mak­saa erik­seen lisä­hin­taa valo­kui­dun pääl­le. Net­ti­liit­ty­män hin­ta voi hel­pos­ti olla monin­ker­tai­nen ver­rat­tu­na mark­ki­noi­tuun valo­kui­tu­liit­ty­män hin­taan ja näin kulut­ta­jil­le syn­tyy hel­pos­ti täy­sin vää­rän­lai­sia mie­li­ku­via, Lin­na sanoo.

Täy­si­kui­tu pitää erin­omai­se­na asia­na, että viran­omai­set ovat otta­neet valo­kui­tu­yh­teyk­siä tar­joa­vien yri­tys­ten sopi­museh­dot tarkkailuunsa.

– Myös me saim­me yhtey­den­o­ton, vaik­ka mei­dän kuu­kausi­hin­taam­me on toi­min­tam­me alus­ta läh­tien sisäl­ty­nyt sekä valo­kui­tu- että internetliittymä.

Täy­si­kui­dun osal­ta KKV:n sel­vi­tys­pyyn­tö kos­ki eri­tyi­ses­ti tilaus­ten muu­tos- ja peruutusehtoja.

– Pak­ko myön­tää, että meil­lä oli täl­lä koh­taa paran­ta­mi­sen varaa. Tilauk­sen peruut­ta­mi­sen on olta­va mah­dol­li­sim­man suo­ra­vii­vais­ta sii­nä tilan­tees­sa, että kui­tu­yh­tey­den raken­ta­mis­pää­tös venyy. Uusi­tuis­sa sopi­museh­dois­sa tilauk­sen peruu­tus on aina kulu­ton, jos raken­ta­mis­pää­tös­tä ei pys­ty­tä teke­mään 12 kuu­kau­den kulues­sa tilauk­ses­ta. Hank­keen pit­kit­ty­mi­nen ei ole kenen­kään edun mukais­ta, ei myös­kään mei­dän, Lin­na sanoo.