Eläkeliiton Pohjois-Pohjanmaan piirikokous ilmaisee huolensa, että digitalisaatio synnyttää tiedosta, asiointimahdollisuuksista ja yhteiskunnallisesta osallisuudesta syrjäytyneen ikääntyneiden ryhmän. Ikäihmisiltä jää yksinkertaisesti saamatta tarpeellisia viranomais- ja muita palveluita, jolloin heidän oikeutensa vaarantuvat.
Yli 60-vuotiaista vain puolet onnistuu tarkistamaan veroehdotuksensa sähköisesti tai vaikkapa kilpailuttamaan sähkösopimuksensa netin kautta. Pankkien lähipalvelut, käteisen rahan saatavuus ja ostosten maksaminen käteisellä tulee säilyttää.
Ikääntyneillä kyky oppia säilyy läpi elämän. He ovat halukkaita vastaanottamaan tukea ja välineitä, joiden kautta heidän oikeutensa omien asioidensa hoitoon ja yhteiskunnalliseen osallisuuteen toteutuvat elämän loppuun saakka.
Ongelmat tiedostetaan palveluiden tarjoajien ja poliitikkojen juhlapuheissa, mutta kokonaisvaltaisia konkreettisia toimia ja helppokäyttöisiä vaihtoehtoja odotellaan tasa-arvon ja yhteiskuntavastuun nimissä syrjäytymisen ehkäisemiseksi.