Hyvinvointialueet aloittavat toimintansa 1.1.2023. Pohjois-Pohjanmaalla sosiaali‑, terveys- ja pelastuspalvelut löytyvät vuodenvaihteen jälkeen samoista tutuista palvelupaikoista ja numeroista. Asiakkaalta muutos ei vaadi toimenpiteitä.
Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialue Pohde käynnistää toimintansa vuodenvaihteessa. Pohde toimii koko Pohjois-Pohjanmaan alueella ja järjestää alueen sosiaali- ja terveydenhuollon ja pelastustoimen palvelut 1.1.2023 alkaen.
Asiakkailta vuodenvaihteen muutos ei vaadi toimenpiteitä, eikä sote-palveluihin tarvitse erikseen olla yhteydessä. Ajanvaraukset, palvelusetelit ja lähetteet pysyvät voimassa edelleen vuodenvaihteen jälkeen. Myös asiakas- ja potilastiedot säilyvät ja siirtyvät hyvinvointialueelle.
– Moni voi olla huolissaan palveluiden jatkumisesta vuodenvaihteessa, kun siirtymä tapahtuu. Syytä huoleen ei kuitenkaan ole, koska palvelut jatkuvat samoissa tutuissa paikoissa ja jokainen alueemme asukas saa tarvitsemansa palvelut, muistuttaa hyvinvointialuejohtaja Ilkka Luoma.
Asiakkaita palvellaan nykyisissä toimipaikoissa ja puhelinnumeroissa edelleen nykyisellä henkilöstöllä. Edelleen voi asioida esimerkiksi samassa terveyskeskuksessa tai neuvolassa kuin aiemminkin. Palvelun tuottaja voi olla myös yksityinen toimija kuten aiemminkin. Myös yksityisten tuottamat palvelut toimivat entiseen tapaan.
Vuodenvaihde tuo joitain muutoksia asiakkaille. Esimerkiksi laskutus uudistuu. Koska organisaatio ja y‑tunnus muuttuvat, asiakkaan tulee tehdä Pohteelle uudet e‑laskujen tilaukset ja suoramaksuvaltuutukset. Pohteesta tiedotetaan, kun e‑laskutilauksia on mahdollista tehdä.
Pohteen lähettämiä paperilaskuja ei voi enää maksaa maksukorteilla tai käteisellä toimipisteissä. Aiemmin laskuja on ollut mahdollista maksaa käteisellä muun muassa Oulu10-palvelupisteissä. Jatkossa laskut tulee maksaa oman pankin kautta. OYSin infopisteissä voi edelleen maksaa OYSin laskuja maksukortilla.
Pohteen palveluja kehitetään asteittain tulevien vuosien aikana. Muutoksista tiedotetaan erikseen.
Pohteen uusi verkkosivusto avataan vuodenvaihteessa osoitteessa pohde.fi. Samalla hyvinvointialueen väliaikaiset verkkosivut poistuvat käytöstä. Verkkosivua kehitetään koko kevään ajan.
Pelastuspalveluihin ei tule asukkaan näkökulmasta muutoksia, vaikka alueen kaksi pelastuslaitosta yhdistyy Pohjois-Pohjanmaan pelastuslaitokseksi.