Tammikuun 1. päivästä alkaen rollaattorimatkat Onni-palveluliikenteessä ovat maksullisia.
Taustalla on tarve tehostaa joukko- ja palveluliikenteen toimintoja. Onni-palveluliikenne maksaa kaupungille 1,7 miljoonaa euroa vuodessa. Palveluliikenteen lipputulot ovat 77 000 euroa vuodessa. Suurin osa matkoista on ilmaismatkoja.
Palveluliikenteen matkustajamäärät ovat kasvaneet noin 50 prosenttia edellisiin vuosiin verrattuna. Suuren kysynnän vuoksi kuljetukset ovat ruuhkautuneet, eikä palvelua ole pystytty tarjoamaan kaikille halukkaille.
Palveluliikenteessä tehdään noin 7 500 matkaa kuukaudessa, joista noin 40 prosenttia tehdään rollaattorin kanssa.
Rollaattorin kanssa matkustava on voinut kulkea ilmaiseksi-Onni palveluliikenteessä arkisin kello 9.30–14.30. Ilmaiset rollaattorimatkat ovat aiheuttaneet jonkun verran väärinkäyttöä. Lisäksi rollaattorien suuri määrä on täyttänyt autoja.
Palveluliikenteessä on voimassa Oulun seudun liikenteen hinnasto. Esimerkiksi aikuisen kertalippu maksaa 2,60 euroa OSL-sovelluksella, OSL-kortin (tai vanhan Waltti-kortin) arvolla ostettuna ja lähimaksulla.
Rollaattorimatkat ovat edelleen ilmaisia OSL-busseissa maanantaista perjantaihin ja arkipyhinä kello 9.30–14.30.